通山縣自來水公司供水申請(qǐng)報(bào)裝程序、供水繳費(fèi)、維修及管相關(guān)服務(wù)辦理流程
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通山縣自來水公司供水申請(qǐng)報(bào)裝程序、供水繳費(fèi)、維修及管相關(guān)服務(wù)辦理流程
一、報(bào)裝服務(wù)
1.用戶可關(guān)注“通山縣自來水公司”微信公眾號(hào)，通過“營(yíng)業(yè)廳”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)裝。
2.到通山縣自來水公司二樓生產(chǎn)科辦理（九宮大道273號(hào)）
3.到通山縣政務(wù)服務(wù)中心二樓水電氣綜合窗口辦理
4.電話預(yù)約（0715-2881600、2881601）、工作人員上門辦理。
（一）報(bào)裝資料
零份。窗口提供《供用水業(yè)務(wù)受理表》（容缺）
（二）報(bào)裝環(huán)節(jié)
線下申請(qǐng)工程：2個(gè)環(huán)節(jié)(報(bào)裝申請(qǐng)、驗(yàn)收掛表通水）
（三）承諾時(shí)限
線下申請(qǐng)工程：1.5個(gè)工作日；
（四）辦理地址
1.通山縣自來水公司二樓生產(chǎn)科辦理（九宮大道273號(hào)）。
2.通山縣政務(wù)服務(wù)中心二樓水電氣綜合窗口。
二、水費(fèi)繳納及辦理時(shí)間
單位及總表用戶每月15-30日抄收一次，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)由通山縣自來水公司抄表到戶。用戶按照《供水合同》約定交費(fèi)時(shí)間到通山縣自來水公司客服中心窗口繳納，也可在“通山縣自來水公司“公眾號(hào)線上交費(fèi)，水務(wù)客服中心繳費(fèi)時(shí)間為周一至周日工作時(shí)間。
三、用水維修
可以撥打24小時(shí)供水服務(wù)熱線0715-2881600、2881601，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行上門免費(fèi)維修。
四、服務(wù)承諾
服務(wù)承諾：為保障通山縣城區(qū)用水需求，提升供水服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)好“以優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)民生”的企業(yè)宗旨，特向社會(huì)作如下服務(wù)承諾：
（一）窗口服務(wù)
熱情禮貌，服務(wù)周到，掛牌上崗；辦理更名、過戶、銷戶等業(yè)務(wù)，手續(xù)資料齊全的當(dāng)場(chǎng)受理，當(dāng)日完結(jié)。
（二）供水水質(zhì)
水質(zhì)符合《國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，日檢、月檢、年檢執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)項(xiàng)目，定期向社會(huì)公開水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告。
（三）供水水壓
合理調(diào)整水壓，確保供水壓力，使管網(wǎng)末梢壓力不低于0.14MPa，壓力合格率不低于98%。
（四）管網(wǎng)維修
定期巡查供水管網(wǎng)，確保供水管網(wǎng)安全運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏，搶修人員城區(qū)內(nèi)不超過30分鐘（城區(qū)外不超過50分鐘）趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即采取措施關(guān)閥止水，隨即搶修。搶修現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置圍擋和公示牌，夜間設(shè)置熒光帶和警示燈。無特殊情況DN100以下口徑管道24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，DN100（含）以上管道48小時(shí)以內(nèi)修復(fù)恢復(fù)供水，維修及時(shí)率100%。
（五）停水通知
有計(jì)劃的停水提前24小時(shí)通知用戶；因?yàn)?zāi)害或突發(fā)故障造成的停水，在搶修的同時(shí)通知用戶知曉。
（六）抄表收費(fèi)
有表必抄，抄表準(zhǔn)確率99%以上；水費(fèi)收取嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（七）投訴監(jiān)督
以上服務(wù)承諾，歡迎社會(huì)各界給予監(jiān)督。
服務(wù)監(jiān)督電話0715-2881600。